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Hola,
lo que necesitas es el password maestro, lo puedes comprar en algun sitio como eBay o MercadoLibre. Opcion (2) es que si el equipo todavia esta en garantia es que lo registres a tu nombre, contactes a Dell y deberan proporcionarte el password maestro, he realizado esto en 2 laptop Dell (en Estados Unidos) y me proporcionaron la informacion sin costo, los equipos aun tenian garantia.