Internet - no puedo descargar ni guardar archivos

Cuando quiero abrir un archivo que me envian a mi correo de hotmail me sale despues de hacer el analisis de seguridad que el archivo recibido no puede abrirse porque contiene un virus, asi me pasa con todo que tengo descargar. Alguien puede ayudarme? Gracias.

Hola Maria, que antivirus tienes instalado??
Has probado a desactivar-lo??