Mantenimiento - No puedo usar los iconos del escritorio.. ayuda!

Cuando toco los íconos ni siquiera se seleccionana y cuando paso el puntero por la barra de inicio no me deja hacer nada porque se pone el relojito, pero en cuando lo saco de la barra se pone el puntero normal...
Esto me dijo una amiga que le pasa en la maquina, como puedo ayudarla?? diganme es urgente por favor!!! Gracias!!

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Hola Maximiliano

La falla seguramente esta en algun conflicto con Explorer.exe, y ese archivo es practicamente windows, asi que te recomendaria eliminar la mayor cantidad de elemento que se abren al iniciar tu computador, hechar correr un buen antivirus. y si aun asi persiste el problema lo mejor es respaldar y formatear

saludos