Office - no puedo leer powerpoint de internet

Tengo el ordenador recién arreglado y el office instalado de nuevo. Aunque tengo el power point activado, el ordenador no lee ni guarda adjuntos llegados por internet en power point. Aunque el mensaje muestra por ejemplo 3.790k, el ordenador registra como con 0 bites de contenido, aunque vengan bien, y si los guardo, dice también que tienen 0 bites, o sea que no los lee ni los guarda. ¿qué puedo hacer?

Hasta hace un mes leia mensajes o cadenas que mandan a traves de mi correo ahora cuando las quiero descargar mi laptop lenovo no las descarga y no puedo leerlas por favor ayuda .
Gracias Amanda

Hola Amanda, pueden ser mil cosas, pero no das ninguna pista... por ejemplo:
Que sistema operativo estas utilizando?
Que programa de correo estas utilizando?
Que extensión tienen los archivos que intentas abrir?
Que mensaje te muestra cuando no los puede abrir?

Si puedes darnos alguna pista para que podamos ayudarte...