SAP - tecnico electronico

hola soy german, trabajo en ibm y realizo soporte de hardware a jumbo retail. en los mismos estan implementando el sap y ni ellos (personal de sistemas) saben bien como utilizarlo por lo que tienen constantes problemas con las cajas en los cuales se producen cuelgues en los pos (los 4694 205 o 245 o 104). tambien tienen problemas con los pimpad (nurit 202 y verifone 100) los cuales tambien producen cuelgues en las maquinas. por eso mi duda es cuales son los requerimientos para este sistema tomando como modelo una sucursal que cuenta con 50 cajas. con este ultimo dato tambien quisiera saber como deberia estar armada la red para soportar semejante local. por favor espero respuesta cuerente de alguien que sepa sobre este sistema y desde ya me sera de gran ayuda.