Windows XP - No puedo sacar fotocopia ni scanner

hace pocas semanas acabo de comprar la impresora hp 4575, todoo bien, hasta que un par de dias no scaneo más, ni sacó fotocopias de color ni blanco negro. he tratado de reinstalar el programa pero al sacar fotocopias no me sale ningun mensaje. solo no las saca, pero al scannear desde el equipo me dice error. y cuando quiero scanner desde la impresora me sale NO HAY OPCIONES DE ESCANEO.

necesito ayuda porfavor