| Bueno lo primero que debes verificar la velocidad de conexion del usuario, por segunda parte el control de acceso conmutado lo estas realizando atravez del servidor RASC de NT si es asi tienes que habilitar que habilitar la configuracion para conexiones lentas, por ultimo si estas utilizando una conexion shivas deveras revizar la consola la velocidad de conexon entre el usuario remoto y el shivas y desde este al servidor, bueno espero que te ayude, ahora si tienes mas datos enviamelos y podremos buscar una solucion mas acertada.
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