PDF de programación - Aplicación web para la gestión de soporte técnico de la empresa de telecomunicaciones Nextel cia. ltda. de la ciudad de Atuntaqui

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Publicado el 11 de Agosto del 2018
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100 paginas
Creado hace 4a (03/06/2016)
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES - IBARRA”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS



PROYECTO DE EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA



TEMA:

APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO DE LA

EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES NEXTEL CIA. LTDA. DE LA

CIUDAD DE ATUNTAQUI



AUTOR: ORTEGA CAIPE ALCIDES HERNANDO

ASESOR: ING. LLERENA OCAÑA LUIS ANTONIO



AMBATO - ECUADOR

2016







CERTIFICACIÓN DEL ASESOR



El Ing. Luis Llerena, en calidad de Asesor de Tesis, designado por la disposición de la

Cancillería de UNIANDES, certifica que el Señor Hernando Ortega, estudiante de la

Carrera de Ingeniería en Sistemas, ha culminado su tesis de grado, con el tema:

“Aplicación Web Para La Gestión De Soporte Técnico De La Empresa De

Telecomunicaciones Nextel Cía. Ltda. De La Ciudad De Atuntaqui", quien ha

cumplido con todos los requerimientos exigidos por lo que se aprueba la misma para su

presentación.



Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando al interesado hacer el trámite

respectivo para la evaluación por parte del jurado que designe la Institución.



Atentamente,







DECLARACIÓN DE LA AUTORÍA DEL PROYECTO

Yo Hernando Ortega, declaro que he trabajado en el presente Proyecto de Tesis en el cual

el tema es la “Aplicación Web Para La Gestión De Soporte Técnico De La Empresa

De Telecomunicaciones Nextel Cía. Ltda. De La Ciudad De Atuntaqui”, El mismo que

es de mi originalidad y autoría; la cual he sometido a revisión por el Ing. Luis Llerena,

Asesor del Proyecto de Tesis.



Es todo cuanto puedo manifestar en honor a la verdad.



Atentamente,



-----------------------------------

Hernando Ortega

Autor





DEDICATORIA



Dedico de manera especia mi trabajo de grado, primeramente a Dios por darme la

existencia y la oportunidad de haber llegado hasta esta instancia de mi vida, a mis padres

por haber confiado en mí y haberme apoyado con su esfuerzo y dedicación para terminar

mis estudios, principalmente a mi esposa Germania Vásquez y mi hija Alice Ortega quien

con su amor incondicional me han apoyado en cada instante ya que son mi inspiración de

lucha día a día.





AGRADECIMIENTO



Agradezco infinitamente a mi universidad por haberme dado la oportunidad de estudiar en

tan linda institución, a mis tutores de toda mi formación académica quienes me supieron

guiar con sus conocimientos, al Ing. Luis Llerena en calidad de asesor por haberme guiado

durante el transcurso del desarrollo del proyecto final.







ÍNDICE GENERAL

CERTIFICACIÓN DEL ASESOR

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DEL PROYECTO

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE CUADROS

INDICE DE GRÁFICOS

RESUMEN EJECUTIVO

EXECUTIVE SUMMARY



1.INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...1

1.1 Antecedentes de la Investigación ................................................................................. 1

1.2 Planteamiento del problema ......................................................................................... 2

1.3 Formulación del problema ........................................................................................... 3

1.4 Delimitación del problema ........................................................................................... 3

1.5 Objeto de investigación y campo de acción ................................................................. 3

1.6 Identificación de la línea de investigación ................................................................... 3

1.7 Objetivo General .......................................................................................................... 3

1.8 Objetivos Específicos .................................................................................................. 4

1.9 Idea a Defender ............................................................................................................ 4

1.10 Justificación del tema ................................................................................................. 4

1.11 Metodología investigativa a emplear ......................................................................... 5

1.11.1 Investigación documental – bibliográfica ............................................................... 6

1.11.2 Investigación de Campo .......................................................................................... 6

1.11.3 Resumen de la Estructura del Proyecto .................................................................. 7

1.11.4 Aporte teórico y significación práctica. .................................................................. 8

CAPITULO II .................................................................................................................... 9

2.MARCO TEORICO ....................................................................................................... 9

2.2Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre las Aplicaciones web. .................. 10

2.2.1 Aplicación web ....................................................................................................... 10

2.2.6 Base de datos .......................................................................................................... 15



2.2.7 Servidores web ........................................................................................................ 22

2.2.8 Lenguaje de programación web PHP ..................................................................... 24

2.2.9 Navegadores web .................................................................................................... 26

2.2.10 PHPRunner ........................................................................................................... 27

2.2.11JavaScript ............................................................................................................... 29

2.2.12JQuery .................................................................................................................... 31

2.2.13HTML5 .................................................................................................................. 32

2.2.14CSS3 ...................................................................................................................... 34

2.3Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas

sobre las aplicaciones web. .............................................................................................. 38

2.4 Conclusiones parciales del capítulo. .......................................................................... 39

CAPÍTULO III ................................................................................................................. 40

3.MARCO PROPOSITIVO ............................................................................................. 40

3.1 Tema: ......................................................................................................................... 40

3.2 Descripción de la propuesta ....................................................................................... 40

3.3 Desarrollo de la propuesta ......................................................................................... 40

3.3.1 Metodología de Desarrollo ..................................................................................... 40

3.3.2 Análisis previo ........................................................................................................ 41

3.3.3 Diseño ..................................................................................................................... 46

3.3.4 Desarrollo ................................................................................................................ 56

3.3.5 Pruebas .................................................................................................................... 58

3.3.6 Implementación ...................................................................................................... 68

3.3.7 Validación de la propuesta ...................................................................................... 69

CONCLUSIONES ........................................................................................................... 70

RECOMENDACIONES .................................................................................................. 72





ÍNDICE DE CUADROS


Cuadro N°1, Tabla Categoría - Fuente: Autor ............................................................... 51

Cuadro N°2, Tabla Ciudad - Fuente: Autor ................................................................... 51

Cuadro N°3, Tabla Cliente - Fuente: Autor ................................................................... 52

Cuadro N°4, Tabla Detallesalidaequipos - Fuente: Autor ............................................. 52

Cuadro N°5, Tabla Detallasolicitud - Fuente: Autor ..................................................... 52

Cuadro N°6, Tabla Detal
  • Links de descarga
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