PDF de programación - Creando una Central Telefonica con Asterisk

Asterisk, mas que una
central telefónica

Andrés Junge M.
Totexa - ATIX
[email protected]
ajunge@totexa.
cl

¿Que es VoIP? ¿Telefonía IP?

 “Voice Over Internet

Protocol”

 Transmisión de voz

sobre redes IP (Internet,
Intranet)

 Usar Internet (o
cualquier red IP) para
hacer telefonía

2

PSTN: Conmutación de
Circuitos

 Un par de canales dedicados (circuitos) se establece por la

duración de la trasmisión telefónica.

 La señal es conmutada por una central que dirige la llamada a su

destino por un “plan de encaminamiento”, que puede incluir
múltiples centrales y compañías hasta su destino.

 Un circuito se establece y permanece abierto para trasmitir

información durante toda la duración de la llamada.

3

VoIP: Conmutación de
Paquetes

 VoIP es la trasmisión de una llamada telefónica sobre la

Internet u otra red IP.
 La Internet envia paquetes de datos sobre una red via

conmutación de paquetes o “packet switching”.

 La conmutación de paquetes es muy eficiente porque

minimiza el tiempo que una conexión es mantenida entre dos
fuentes, bajando la carga de la red.

 Una llamada VoIP puede ocurrir en varios escenarios.

 Según el caso, para que ocurra se puede necesitar un

computador conectado a una red de banda ancha, un gateway
y un teléfono normal, un teléfono IP o un adaptador.

 Los dispositivos deben usar el mismo protocolo de Telefonía

IP para comunicarse.

4

Términos y Conceptos

 Gateway
 Adaptador(ATA: Analog Telephone

Adaptor)

 Teléfono IP (IP Phone)
 Softphone
 Switch VoIP (iPBX)
 Puertos FXO, FXS

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Ejemplo de Configuración

iPBXiPBX

FXSFXS

Gateway
Gateway

E1E1

Red Pública
Red Pública
Telefónica
Telefónica

Phone
Phone

Internet
Internet
Intranet
Intranet

Gateway
Gateway

FXOFXO

ATAATA

Softphone
Softphone

Red Pública
Red Pública
Telefónica
Telefónica

IP Phone
IP Phone

Phone
Phone

Comunicación de datos

 Protocolos sesión

 H.323, SIP
 Manejan la señalización de la llamada
 Por lo general sobre TCP

 Protocolos de streaming de audio (y/o

video)
 Envía el contenido de la llamada
 RTP
 Sobre UDP

7

Protocolos de sesión

 H.323

 SIP

 Creado por la industria de

telecomunicaciones

 Conjunto de protocolos para diferentes

tareas

 No muy “firewall friendly”

 Creado por la industria “Internet”
 Un solo protocolo para todo
 Texto plano - “Human readable”
 Considera los firewall – NAT Traversal.

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Codecs

 Permiten compresión
 A mayor compresión, peor calidad

Codec
G.711
G.726
G.728
iLBC
GSM
G.729
G.723.1

BR (Kbps)

64
32
16
13.3
13.2
8

6.4

NEBW (Kbps)
87.2
55.2
31.5
N/A
N/A
31.2

21.9

9

Calidad de Servicio
 VoIP tiene problemas de confiabilidad y calidad de
sonido debido a limitaciones en el ancho de banda
de Internet y la tecnología de compresión de voz.

 Hay problemas de interoperabilidad entre

protocolos de codificación y compresión de la voz.

 Los factores que deben controlarse son:

 Demoras
 Perdida de paquetes
 Ancho de Banda
 Eco.

10

Demoras

 Latencia describe el tiempo requerido para codificar, trasmitir

y decodificar un paquete de voz. Si la latencia de la red se
acerca a 200 milisegundos, la conversación se distorsiona.
 En Internet no todos los paquetes siguen necesariamente la

misma ruta, lo que puede ocasionar intervalos excesivos
para algunos. Cuando la latencia es irregular entre paquetes,
se denomina “jitter”.

 Para disminuir el efecto del “jitter” los paquetes de juntan en
buffers en el destino, lo que debe hacerse óptimamente para
no producir excesiva latencia efectiva.

11

Pérdida de Paquetes

 Los paquetes de voz, como los paquetes de datos sufren pérdidas

por congestión y no pueden ser retransmitidos sin degradar la
calidad. Su pérdida significa periodos de “silencio” en la conversación
telefónica, voz “cortada”.

 El “sidetone” de los teléfonos convencionales trasmitido con demoras

-debido a problemas de trasmisión en VoIP- es percibido como eco.

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Asterisk

 Software

 Escrito en C, sobre Linux
 Licenciado GPL
 Desarrollado en forma OpenSource

 PBX IP – Central IP
 Plataforma de VoIP
 VoIP Swiss Army Knife

13

Historia Asterisk

 Mark Spencer queria una PBX

para linux-support.net

 Todas muy caras y poco flexibles,

hizo una por software. Nace
Asterisk, liberado GPL (~1999).

 Jim Dixon de “Zapata Telephony
Project” construía interfaces telefónicas para
PC, se unió a el.

 La idea era hacer tarjetas telefónicas baratas
que usaran la CPU del PC para hacer el trabajo
“pesado”.

14

Historia Asterisk (cont.)

 Fundan Digium, para vender tarjetas y

consultoría para Asterisk

 2004 - sale la version 1.0 de Asterisk
 Miles de desarrolladores, usuarios y

empresas en torno a Asterisk

 2005 – sale la version 1.2 de Asterisk
 2006 – Version 1.4
 2007 – Asterisk Appliance
 2008 – Version 1.6

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Funcionalidades

 Conmutación de llamadas
 Transferencia (asistida y ciega)
 ACD (Colas de llamadas)
 Estacionamiento de llamadas
 Salones de conferencia
 Correo de Voz
 ... y muchas, muchas mas

(programable).

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Arquitectura Modular

Applications

File Formats

PBX

MeetMe

VoiceMail

AGI

GSM

WAV

MP3

Codecs

G.711

GSM

iLBC

G.729

G.726

Channels

Zap

SIP

IAX

Skinny

H.323

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Costos de Asterisk

$500K

~$50K

 Servidor: Depende del “transcoding” ~

 Tarjeta E1: ~$300K
 Tarjeta Analogica: Base(4) ~$80K, Mod

 Telefono IP: ~$60K => $200K
 ATA: ~$50K
 Instalación, Configuración, etc... ¿?¿?

 www.linkstore.cl
 www.linuxmall.cl

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Configuración “ultra-básica”

 Dos anexos IP

(sip)

 Hacer llamadas

entre ellos

 sip.conf
 extensions.conf

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Configuración “ultra-básica”
sip.conf

[sip1]
secret=sip1
type=friend
context=interno
callerid=Cliente SIP 1 <11>
;canreinvite=yes
dtmfmode=rfc2833
mailbox=11@default
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw
allow=ilbc

[sip2]
secret=sip2
type=friend
context=interno
callerid=Cliente SIP 2 <12>
;canreinvite=yes
dtmfmode=rfc2833
mailbox=12@default
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw
allow=ilbc

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Configuración “ultra-básica”
extensions.conf

Ghost-I-6

[interno]
exten => 11,1,Dial(SIP/sip1,60)
exten => 11,2,Congestion
exten => 11,3,Hangup

exten => 12,1,Dial(SIP/sip2,60)
exten => 12,2,Congestion
exten => 12,3,Hangup

21

Agregando Funcionalidades

 Tranferencia
 Desvio de llamadas
 Salones de conferencia
 Correo de Voz
 Colas

22

Agregando Funcionalidades
Transferencia

[interno]
exten => 11,1,Dial(SIP/sip1,60,Tt)
exten => 11,2,Congestion
exten => 11,3,Hangup

exten => 12,1,Dial(SIP/sip2,60,Tt)
exten => 12,2,Congestion
exten => 12,3,Hangup

23

Agregando Funcionalidades
Desvio de Llamadas

[interno]
exten => 11,1,DBget(temp=CFIM/11) ;Desvio Todo evento
exten => 11,2,Dial(Local/${temp}@interno/n)
exten => 11,101,Dial(SIP/sip1)
exten => 11,102,Goto(11,300) ; Si no contesta
exten => 11,202,Goto(11,600) ; Si esta ocupado
exten => 11,300,DBget(temp=CFU/11); Desvio No contesta
exten => 11,301,Dial(Local/${temp}@interno/n)
exten => 11,401,Goto(11,1000)
exten => 11,600,DBget(temp=CFB/11); Desvio Ocupado
exten => 11,601,Dial(Local/${temp}@interno/n)
exten => 11,701,Goto(11,1000)
exten => 11,1000,Congestion
exten => 11,1001,Hangup

24

Agregando Funcionalidades
Desvio de Llamadas (cont.)

[interno]
exten => _*21*X.,1,DBput(CFIM/${CALLERIDNUM}=${EXTEN:4})
exten => _*21*X.,2,Playback(fwdsuccess)
exten => _*21*X.,3,Hangup

exten => *21*,1,DBdel(CFIM/${CALLERIDNUM})
exten => *21*,2,Playback(fwdcancel)
exten => *21*,3,Hangup

25

Agregando Funcionalidades
Salones de Conferencia

extensions.conf

[interno]
exten => 88,1,Meetme(1234)
exten => 89,1,Meetme(2345)

meetme.conf

[rooms]
conf => 1234
conf => 2345, 9938

26

Agregando Funcionalidades
Correo de Voz
extensions.conf
[interno]
exten => 11,1,Dial(SIP/sip1,60)
exten => 11,2,Voicemail(b11)
exten => 11,102,Voicemail(u11)

voicemail.conf

Ghost-II-18

[default]
11 => 1234,Cliente 1,[email protected]
12 => 1234,Cliente 2

exten => 12,1,Dial(SIP/sip2,60)
exten => 12,2,Voicemail(b12)
exten => 12,102,Voicemail(u12)

exten => 60,1,VoicemailMain
exten => 60,2,Hangup

27

Agregando Funcionalidades
Colas de Llamadas ACD

Ghost-III-21

extensions.conf
[interno]
exten => 70,1,Queue(elinux)

queues.conf
[elinux]
musiconhold = default
strategy = rrmemory
timeout = 10

member => SIP/sip1

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Abriéndose al mundo

 Líneas analógicas tradicionales

 Puerto FXO
 Canal ZAP

 Líneas digitales E1

 30 canales logicos en fibra o cobre
 2 canales de señalizacion
 Seleccion directa de anexos
 Grupo de canales ZAP

29

Abriéndose al mundo (cont.)

 Gateway externos

 Banco de puertos FXO o E1
 Grupo de lineas SIP, H.323 o IAX2
 Proveedores de VoIP externos
 Enlace SIP, H.323 o IAX2 directo
 Terminacion de llamadas
 Numeracion local

30

Macros

extensions.conf

[macro-anexo]
exten => s,1,Dial(${ARG1},60)
exten => s,2,Voicemail(b${ARG2})
exten => s,102,Voicemail(u${ARG2})

[interno]
exten => 11,1,Macro(anexo,SIP/sip1,11)
exten => 12,1,Macro(anexo,SIP/sip2,12)

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Programación

 AGI (Asterisk Gateway Interface) vs

Dialplan
 AGI mas versatil, cualquier cosa
 Dialplan mas rapido, solo las funciones

incluidas

 Mejor practica?

 Dialplan para todo lo que se pueda
 Para lo demas AGI

32

Programación AGI

 (Archivo)

Ghost-III-22

33

¿Preguntas?

 www.asterisk.org
 www.digium.com
 www.voip-

info.org

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