PDF de programación - Guía de implantación de iOS en la empresa

!!!!
!

!
Guía de implantación de iOS en la empresa

El iPad y el iPhone pueden transformar tu empresa y el modo de trabajar de tus empleados. Impulsan
notablemente la productividad y dan a tus empleados libertad y flexibilidad para trabajar de formas
nuevas. Adoptar este nuevo enfoque beneficia a toda la organización. Los usuarios tienen mejor

acceso a la información, y eso les da confianza y les permite resolver problemas usando la creatividad.
Los departamentos de TI que permiten el uso de iOS ofrecen a sus usuarios acceso a las mejores
herramientas para hacer su trabajo, al tiempo que protegen los datos corporativos. En última instancia,
todos salen ganando, los empleados están más motivados y surgen nuevas oportunidades de negocio.

Este documento ofrece orientación sobre cuestiones importantes para realizar una implantación de iOS
eficaz. Se tratan los siguientes temas:
• Modelos de implantación
• Prepara tu infraestructura
• Configuración inicial
• Configura y gestiona
• Distribuye apps y libros
• Mantenimiento continuo
• Opciones de asistencia

Modelos de implantación

El primer paso es muy importante: evaluar los modelos de implantación y elegir el adecuado para
la organización. Existen varias formas de enfocar la implantación, en función del modelo de propiedad y del
método preferido. Lo primero es evaluar e identificar los mejores modelos de implantación para la organización.

En el mundo empresarial hay tres situaciones habituales de implantación de dispositivos iOS:
• Dispositivos personalizados (propiedad del usuario)
• Dispositivos personalizados (propiedad de la organización)
• Dispositivos no personalizados (compartidos)
La mayoría de organizaciones tienen un modelo preferido, pero es posible que coexistan varios 

modelos en el mismo entorno. Por ejemplo, una empresa minorista puede implantar una estrategia
de dispositivos personalizados propiedad de los empleados, permitiéndoles que usen sus iPad de forma
que los recursos corporativos estén protegidos y sean gestionados por la empresa, sin que ello afecte

a los datos personales y las apps de los usuarios. Sin embargo, en las tiendas también se puede implantar
una estrategia de dispositivos no personalizados (compartidos), en cuyo caso varios empleados
compartirán los mismos iPad para procesar transacciones para los clientes.

Estudiar estos modelos en profundidad te ayudará a identificar el mejor modelo de implantación para
tu entorno en particular, y a partir de ahí podrás seleccionar los programas y herramientas adecuados

en la «Guía de referencia técnica para la implantación de iOS», disponible online.

Guía de referencia técnica para la implantación de iOS: https://help.apple.com/deployment/ios

Programas de implantación de Apple — Descripción de la implantación empresarial de iOS | Octubre de 2014

1


Dispositivos personalizados (propiedad del usuario)
Cuando se implantan dispositivos que pertenecen a los propios usuarios, lo más habitual es hacer la 

configuración inicial de sus dispositivos personales utilizando sus ID de Apple. Para acceder a los recursos
corporativos, los usuarios pueden configurar ajustes manualmente, instalar un perfil de configuración o,
en la mayoría de casos, inscribir los dispositivos en una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM).

Entre otras ventajas, inscribir dispositivos personales en MDM permite gestionar de forma segura los datos
y recursos corporativos, al tiempo que se respetan la privacidad, las apps y los datos personales del usuario.
El equipo de TI puede imponer ajustes, supervisar el cumplimiento de las políticas internas y eliminar apps
y datos corporativos sin afectar a las apps y datos personales del dispositivo de cada usuario.

La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario en una implantación
de dispositivos personalizados (propiedad del empleado).

Programas de implantación de Apple — Descripción de la implantación empresarial de iOS | Octubre de 2014

2

Prepara tu infraestructuraAdministrador: •Evalúa tu actual infraestructura: Wi-Fi, VPN
y los servidores de correo y calendarios. •Selecciona, compra e implanta una solución MDM, como Gestor de Perfiles. •Inscríbete en el Programa de Compras por Volumen.Usuarios: •Saca el dispositivo de la caja y actívalo. •Abre cuentas de ID de Apple, iTunes Store y iCloud, 
si procede.Configura los dispositivosAdministrador: •Inscribe dispositivos mediante autoservicio y configura cuentas, ajustes y restricciones inalámbricamente con MDM a partir de políticas de usuarios/grupos definidas por tu organización. •Opcionalmente, las organizaciones pueden proporcionar ajustes de cuentas individuales,
y las políticas se pueden distribuir con Exchange o instalarse mediante un perfil de configuración.Usuarios: •Inscríbete en MDM. •MDM proporciona automáticamente las configuraciones y ajustes de los dispositivos. •Opcionalmente, los usuarios pueden instalar perfiles de configuración manualmente o configurar los ajustes que les proporciones. Distribuye apps y librosAdministrador: •Compra apps y libros con el PCV y asígnalos
a los usuarios con MDM. •Envía invitaciones del PCV a los usuarios. Para códigos de canje, distribúyelos por correo electrónico o desde un sitio web interno. •Distribuye apps internas del programa Enterprise para desarrolladores de iOS (iDEP) y libros internos 
mediante un servidor web o tu solución MDM. •Instala el Servidor Almacenamiento en Caché para agilizar la entrega de contenido a través
de la red local.Usuarios: •Acepta la invitación del PCV. •Descarga e instala las apps y libros que te asigne
la organización.MantenimientoAdministrador: •Usa MDM para revocar y reasignar apps, si es necesario. •Un administrador puede usar MDM para hacer consultas a dispositivos gestionados para supervisar el cumplimiento de políticas y activar alertas si los usuarios añaden apps o contenido no autorizados. •MDM también puede bloquear dispositivos y restaurar sus contraseñas, así como borrar a distancia cuentas y datos gestionados o dispositivos enteros.Usuarios: •Haz una copia de seguridad del dispositivo en iTunes o iCloud para guardar documentos y demás contenido personal. •En caso de robo o extravío del dispositivo, el usuario puede localizarlo con Buscar mi iPhone. •Cuando se cancela la relación MDM, se eliminan las cuentas y los datos gestionados, pero se conserva 
toda la información de carácter personal, como apps, libros, datos y contenido.
Dispositivos personalizados (propiedad de la organización)
También puedes usar el modelo de dispositivos personalizados con dispositivos iOS propiedad de la 

organización. El equipo de TI puede configurar ajustes básicos en el dispositivo antes de entregarlo
al usuario, o bien puede proporcionar instrucciones o perfiles de configuración para que los usuarios
apliquen los ajustes (como en el modelo de propiedad personal).

También puedes indicar a los usuarios que inscriban sus dispositivos en una solución MDM que
proporciona ajustes y apps de la organización inalámbricamente. En el caso de dispositivos adquiridos
directamente a Apple o en Distribuidores Autorizados Apple u operadores participantes, puedes
aprovechar el programa de inscripción de dispositivos (DEP) para inscribir automáticamente dispositivos
nuevos en tu solución MDM. Una vez configurados, los usuarios pueden personalizar los dispositivos con
sus apps y datos, además de añadir las cuentas corporativas y las apps que les proporcione la organización.

La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario en una implantación
de dispositivos personalizados (propiedad de la organización).

!

Programas de implantación de Apple — Descripción de la implantación empresarial de iOS | Octubre de 2014

3

Prepara tu infraestructuraAdministrador: •Evalúa tu actual infraestructura: Wi-Fi, VPN •y los servidores de correo y calendarios. •Selecciona, compra e implanta una solución MDM, como Gestor de Perfiles. •Inscríbete en los programas DEP y PCV.Usuarios: •Abre cuentas de ID de Apple, iTunes Store y iCloud, 
si procede.Configura los dispositivosAdministrador: •En el sitio web del programa de inscripción de dispositivos, enlaza tus servidores virtuales con tu solución MDM. •Optimiza el proceso con el programa de inscripción de dispositivos asignando los dispositivos a tus servidores de MDM virtuales por número de pedido o número de serie. •Asigna dispositivos del DEP para su inscripción optimizada y su supervisión con MDM. •Usa Apple Configurator para configurar y supervisar el dispositivo (alternativa al método descrito arriba). •Configura e instala cuentas, ajustes y restricciones inalámbricamente con MDM o por USB con Apple Configurator.Usuarios: •El usuario recibe un dispositivo iOS. Si se ha utilizado Apple Configurator para realizar la configuración inicial del dispositivo, el usuario no tiene que hacer nada. •Introduce las credenciales de la organización en Asistente de Configuración para el DEP (opcional). •Personaliza el dispositivo con Asistente de Configuración e introduce un ID de Apple personal. •Inscripción en MDM. •MDM proporciona automáticamente las configuraciones y ajustes de los dispositivos.Distribuye apps y librosAdministrador: •Compra apps y libros con el PCV y asígnalos con MDM. •Descarga tu token del Store del PCV y vincúlalo
a tu solución MDM. •Envía invitaciones del PCV a los usuarios. Para códigos de canje, distribúyelos por correo electrónico o desde un sitio web interno. •Distribuye apps internas del programa Enterprise para desarrolladores de iOS (iDEP) y libros internos 
mediante un servidor web o tu solución MDM. •Instala el Servidor Almacenamiento en Caché para agilizar la entrega de contenido a través de la red local.Usuarios: •Acepta la invitación del PCV. •Descarga e instala las apps y libros que te asigne 
la organización. •Las apps se pueden