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Actualizado el 21 de Marzo del 2018 (Publicado el 23 de Diciembre del 2017)
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Creado hace 16a (05/05/2005)
COMPUTACION
Acta Científica Venezolana, 55: 107-129, 2004



MODELO SISTEMICO PARA LA ADOPCION TECNOLOGICA:

CASO HERRAMIENTAS CASE






Luis E. Mendoza y María Pérez

Laboratorio de Investigación en Sistemas de Información (LISI)

Departamento de Procesos y Sistemas, Edificio Matemáticas y Sistemas, piso 3.
Universidad Simón Bolívar. Apartado Postal 89000, 1080-A. Caracas - Venezuela.

e-mail: [email protected], [email protected]

Recibido: 11/06/02; Revisado: 04/02/04; Aceptado: 30/03/04


RESUMEN: Generalmente, la función de adoptar tecnologías, tales como las herramientas CASE-Computer Aided Software Engineering,
es una de las muchas funciones relacionadas con las áreas técnicas que gerencian tecnología dentro de una empresa. Específicamente,
resulta común encontrar en la literatura modelos que utilizan principalmente indicadores tecnológicos para la selección de herramientas
CASE, sin considerar que la adopción de una herramienta de este tipo también depende directamente de las condiciones que presenta el
ambiente organizacional donde ésta se va a utilizar. Sobre la base de las premisas anteriores, el principal objetivo de este trabajo es
presentar un Modelo Sistémico de Adopción Tecnológica para Herramientas CASE, que integra las ideas más significativas de los modelos
de selección de tecnologías, con los indicadores organizacionales y tecnológicos para la selección de herramientas CASE. Además, se
presenta la evaluación del modelo a través de un estudio de caso real, siguiendo las pautas del método de evaluación “análisis de
características por estudio de caso”, indicado por el método DESMET, el cual permite evaluar métodos y herramientas usados en el área de
Ingeniería del software. Palabras clave: Herramientas CASE, gerencia de tecnología, adopción tecnológica, modelo sistémico, estudio de
caso.

SYSTEMIC MODEL FOR THE TECHNOLOGICAL ADOPTION: CASE TOOLS CASE









ABSTRACT: The function of adopting technologies, such as CASE-Computer Aided Software Engineering- tools is, in most cases, one of
the several functions of the technical areas that manage technologies in an enterprise. Specially, getting technical indicators-based models
for selecting CASE tools, is a common result in literature, disregarding the fact that CASE adoption depends directly on the conditions of the
environment where it will be used. Based on these premises, the main objective of this research was to present a systemic model for
technological adoption of CASE Tools, which integrates the ideas of most relevant models with technological and organizational indicators
for selecting CASE tools. Moreover, an evaluation of the model is presented, using a real case study. For this purpose, the Feature Analysis
-Case Study evaluation method guidelines were followed, as suggested by the DESMET method for assessing methods and tools in
software engineering. Key Words: CASE tools, technology management, technological adoption, systemic model, case study.




INTRODUCCION

de SS en Latinoamérica de un marco de referencia que
oriente el proceso de adopción de herramientas CASE.

tecnológica dentro de

Cuando una organización toma la decisión de mejorar
su proceso de desarrollo de Sistemas de Software (SS) a
través del uso de herramientas CASE, se enfrenta a la
problemática de la selección y adopción de la tecnología
apropiada para ello. Ahora bien, ¿cómo se realiza el
proceso de adquisición
las
unidades desarrolladoras de SS? ¿Estas organizaciones
cuentan con un enfoque que las oriente en cuanto a
cómo darle solución a esta problemática? ¿Es posible
desarrollar un modelo que ayude a los gerentes de SS a
enfrentar exitosamente los aspectos que abarca la
adquisición de
las
relacionadas con las herramientas CASE? Con el fin de
dar respuesta a estas interrogantes, esta investigación,
después de hacer una revisión de la literatura existente,
establece las ideas básicas de un Modelo Sistémico de
Adopción Tecnológica para Herramientas CASE, con la
finalidad de ofrecer a las organizaciones desarrolladoras

tecnologías y, en particular,

MATERIALES Y METODOS

Gerencia de la tecnología

la

las

perfeccionamiento,

toma de decisiones sobre

Sobre la base de lo que afirman1,7,8,11, la gerencia de la
tecnología se puede definir como
funciones
realizadas en el área técnica de la empresa, orientadas
la creación,
hacia
adquisición,
y
comercialización
requeridas,
ocupándose de la definición de la estrategia tecnológica,
así como de los procesos de: investigación y desarrollo,
innovación
tecnología,
considerando además los aspectos humano social y
administrativo, y la interacción de la empresa con el
medio ambiente.

transferencia

asimilación

de

las

tecnologías

de

la

y

108

Mendoza y Pérez

los procesos de

Probert et al.10 presentan un modelo para la gerencia
de la tecnología provista de cinco procesos, generados a
partir de dos procesos primarios: adquisición y uso; del
primero se derivan
identificación,
selección y adquisición propiamente dicho y del segundo
se derivan los procesos de protección y explotación de la
tecnología. Este modelo, puede ser visto en términos de
tecnología dentro de un proceso de
entradas de
planificación del negocio. La
la
tecnología incluye la valoración de fuentes externas de
información, así como la auditoria de la base tecnológica
de la compañía, destacando las necesidades futuras de
tecnología de
la compañía. Estas consideraciones,
alimentan el proceso de selección de tecnologías, los
cuales son asumidos como entrada para
los
requerimientos actuales y
futuros del negocio. La
tecnología a adoptar se adquiere al decidir sobre el
análisis de hacer o comprar, y seleccionar la ruta de
adquisición. La explotación como parte de la base
tecnológica de la compañía, significa que se obtiene un
retorno económico.

identificación de

Asimismo, Ávalos1 plantea que la gerencia de la
tecnología tiene diversas funciones, las cuales se llevan
a cabo dentro de tres ámbitos relacionados: adquisición
de tecnologías, su uso y la realización de actividades de
Investigación y Desarrollo (I&D). En términos generales,
tales
identificación,
evaluación y selección de tecnologías, desagregación de
paquetes tecnológicos, negociación de las tecnologías,
las plantas
construcción y puesta en marcha de
tecnologías,
industriales, uso y asimilación de
las
adaptación y mejoramiento de
tecnología y,
generación y comercialización de nuevas tecnologías1.

las siguientes:

funciones son

la

Proceso de adquisición de tecnologías

tecnologías1:

Ávalos identifica las siguientes etapas en el proceso de
adquisición de
(a) búsqueda de
información, (b) selección y evaluación de tecnologías, y
(c) negociación de tecnologías. Sin embargo, el modelo
incorpora vagamente factores organizativos tales como
necesidades del mercado, competencia, relación de la
tecnología con el plan estratégico y operacional de la
compañía y, en líneas generales, un enfoque sistémico
en cuanto al rol de la tecnología. Por otro lado, Ávalos
afirma que en países en desarrollo, los criterios de
selección tecnológica difieren de los aplicados por países
industrializados, principalmente por
la carencia de
recursos para el desarrollo de tecnologías propias1.

Un modelo de adquisición de tecnologías con un
enfoque holístico y por lo tanto más sistémico que el
presentado por Ávalos1 es el de Durrani et al.3, donde la
arquitectura de este modelo de selección de tecnologías
mezcla los elementos claves asociados a la información
del mercado, necesidades de los clientes y los procesos
relacionados al desarrollo de productos en un sólo marco
de trabajo. Este modelo será descrito a continuación.

Modelo de adquisición de tecnologías

Este modelo establece un enlace claro entre las
actividades que generan tecnología, las actividades de
desarrollo de productos y los procesos de la gerencia
estratégica, apoyando la toma de decisiones estratégicas
y operacionales; ya que permite una evaluación rápida y
racional de las soluciones tecnológicas y de las fuentes
relacionadas para su adquisición. Adicionalmente, facilita
la relación y clasificación de las tecnologías de acuerdo a
las prioridades estratégicas de la empresa y provee un
punto de partida para el desarrollo de un mapa
tecnológico con el cual se definen actividades
tecnológicas futuras. El modelo, junto con el desarrollo
de una base de conocimiento, disponible en toda la
organización, ayuda e
influencia el desarrollo del
negocio, de los productos, y de la estrategia tecnológica,
de manera que sean consistentes y estén basados en
las fortalezas de la compañía.

Este Modelo de Adquisición de Tecnologías3 se
describe en términos de un espacio de decisiones que
queda definido sobre la base de: (a) requerimientos del
mercado, (b) clasificación de la tecnología, y (c) fuentes
para la adquisición de la tecnología. Los requerimientos
del mercado son clasificados como: esencial, apreciado
o deseable, mientras que la clasificación de la tecnología
puede ser dividida en: básica, capital y capital futuro. La
clasificación de las fuentes de la tecnología se divide en:
interna, alianza y externa.

Según Durrani et al.3 el proceso de adquisición de
tecnologías comprende cinco etapas: (a) establecer los
requer
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