Ethnea, cuando cierras una ventana de Internet Explorer que contiene un PDF abierto con Acrobat/Reader integrado, IE se cierra o se bloquea habitualmente por conflictos entre el
en versiones antiguas de Acrobat/IE. Abajo tienes causas probables, pasos de diagnóstico, soluciones concretas (incluyendo cómo deshabilitar complementos/
1) Causas posibles
- Conflicto del complemento/plug‑in de Acrobat/Reader en IE (Adobe PDF Reader / NPAPI/ActiveX).
- Plug‑ins de terceros (por ejemplo plugins de impresión, extensiones del sistema o antivirus que interceptan vistas previas).
- Controladores de impresora (Adobe PDF printer o impresoras virtuales dañadas).
- Controladores gráficos / aceleración hardware que provocan caída al cerrar una ventana con contenido PDF.
- Guardado incremental / manejo de objetos abiertos por Acrobat cuando IE cierra la instancia (bug en versiones antiguas de Acrobat).
- Seguridad/Protected Mode o integración entre Acrobat y el navegador que falla.
- Archivo PDF concreto corrupto o con objetos (anotaciones, scripts) que causan la excepción.
- Incompatibilidad por versión antigua de Acrobat con la versión de Windows/IE actual.
2) Pasos de diagnóstico rápidos (ordena según facilidad)
a) Comprueba si ocurre con cualquier PDF o sólo con uno concreto:
- Abre otros enlaces a PDFs que abran en ventana nueva. ¿Se bloquea siempre?
b) Prueba con otra página/otro navegador:
- Abre el mismo enlace en Firefox/Edge/Chrome. ¿Se reproduce el fallo?
c) Ejecuta IE sin complementos:
- Cierra IE y ejecuta: Internet Explorer (sin complementos) -> en Windows usa "Ejecutar" y pon: iexplore.exe -extoff
- Repite la acción. Si no se bloquea, es muy probable que un add‑on de IE sea la causa.
d) Reproduce el crash y comprueba el Visor de Eventos:
- Windows Key → escribe "Event Viewer" → Windows Logs → Application. Busca errores en el instante del bloqueo. Anota:
- Faulting application (ej. iexplore.exe o Acrobat.exe/AcroRd32.exe)
- Faulting module (.dll) — nombre que suele indicar el culpable
- Exception code / offset
3) Soluciones concretas y pasos a seguir (en orden recomendado)
A. Actualizar / Reparar
1. Instala todas las actualizaciones de Acrobat/Reader para la versión que uses (o instala una versión soportada).
2. En Acrobat: Help > Repair Installation (Reparar instalación).
3. Reinicia Windows.
B. Desactivar mientras pruebas el complemento de Acrobat en el navegador
- En Internet Explorer:
1. Menú Herramientas (o botón de engranaje) > Administrar complementos (Manage add‑ons).
2. Busca "Adobe PDF Reader" (o "Adobe PDF Plug‑in", "Acrobat Helper", "NPDocShim", etc.).
3. Selecciónalo y pulsa Deshabilitar.
4. Reinicia IE y prueba abrir enlace en nueva ventana.
- Si con esto se evita el bloqueo, el problema está en el
plugin del navegador. Puedes mantenerlo deshabilitado y usar otra forma para abrir PDFs.
C. Desactivar "Display PDF in browser" en Acrobat / Reader
- Abre Acrobat/Reader > Edit (Editar) > Preferences (Preferencias) > Internet (o Internet/General) > desmarca "Display PDF in browser" o "Permitir ver PDFs en navegador".
- Reinicia el navegador. Esto evitará que IE use el plugin de Acrobat y forzará la descarga/uso externo.
D. Identificar/remover
plugins problemáticos de Acrobat
1. Cierra Acrobat. Localiza la carpeta plug_ins (ej. C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\plug_ins\ o similar).
2. Haz una copia de seguridad de la carpeta completa. Mueve la carpeta plug_ins a otra ubicación temporal (o mueve un plugin a la vez fuera de la carpeta).
3. Abre Acrobat y prueba el caso que fallaba. Si deja de fallar, vuelve a colocar los plugins uno por uno hasta identificar el conflictivo.
Nota: Haz esto con permisos de administrador.
E. Probar cambiar la impresora predeterminada
- Cambia la impresora por una física válida o por "Microsoft Print to PDF" (o a una impresora genérica).
- Reinicia y prueba: algunos procesos de Acrobat consultan la impresora al manejar páginas y pueden causar crash si el driver está corrupto.
F. Desactivar aceleración hardware / efectos gráficos
- Actualiza driver de tarjeta gráfica.
- Si Acrobat tiene opción de aceleración/antialias en Preferences > Page Display, prueba a deshabilitarla.
- En IE, prueba a deshabilitar la aceleración por hardware (Internet Options > Advanced > Use software rendering instead of GPU rendering).
G. Ejecutar IE como administrador / en modo compatibilidad
- Prueba ejecutar IE en modo compatibilidad con versiones anteriores de Windows o como administrador (propiedades del acceso directo > Compatibilidad).
H. Reinstalación limpia de Acrobat
- Desinstala Acrobat, reinicia, elimina carpetas residuales (Program Files\Adobe\Acrobat y %APPDATA%\Adobe\Acrobat), reinstala y aplica parches.
I. Si el problema es el archivo PDF
- Prueba a "Guardar como..." desde Acrobat para regenerar el PDF.
- Abre el PDF en otro visor (Foxit Reader, PDF‑XChange) y ver si al cerrar la ventana se mantiene IE estable (o descarga en lugar de integrar).
- Regenera el PDF: imprime a PDF o usa qpdf/ghostscript para recrearlo.
4) Ajustes de seguridad/Protected Mode y consideraciones de versiones
- En versiones modernas de Reader existe "Protected Mode at startup" que a veces causa problemas con integraciones de navegador. Si aplica a tu versión (Reader 9+), puedes probar a desactivarlo momentáneamente:
- Edit > Preferences > Security (Enhanced) > desmarca "Enable Protected Mode at startup" — reinicia. (Hazlo solo para pruebas; Protected Mode mejora seguridad).
- Ten en cuenta que Acrobat 6/7/8 son muy antiguos y pueden no ser totalmente compatibles con versiones recientes de Internet Explorer/Windows. Considera actualizar si es posible.
5) Alternativas y soluciones temporales (para no interrumpir trabajo)
- Deshabilitar vista en navegador y forzar descarga / abrir con Acrobat externo: desactiva la integración en Preferences > Internet como se indicó.
- Usar otro navegador que no integre Acrobat de la misma forma (abrir en Firefox/Edge) o configurar el enlace para que descargue el PDF en vez de abrirlo en una nueva ventana.
- Usar un visor ligero (Foxit Reader, SumatraPDF) como manejador por defecto para PDFs y desactivar plugin de Adobe en IE.
- Rotina: cuando debas examinar varios PDFs desde enlaces, abrirlos en ventana nueva del sistema de archivos (guardar en carpeta temporal y abrir con Acrobat externo) en vez de integrarlos en el navegador.
7) Resumen de pasos recomendados inmediatos (acción rápida)
1. Prueba abrir el PDF en otro navegador o descarga en lugar de abrir en navegador.
2. En Acrobat: Preferences > Internet > desmarca "Display PDF in browser".
3. En IE: Tools > Manage add‑ons > deshabilita "Adobe PDF Reader".
4. Actualiza Acrobat y ejecuta Repair Installation.
