Diagnóstico rápido
- Cuando un PDF se imprime bien en una impresora (HP PSC 2110) y mal en otra (Epson 5800) desde el mismo equipo y la misma aplicación (Acrobat 8 / Reader 9), lo más probable es que el problema sea del controlador/idioma de impresión o de la forma en que la Epson maneja fuentes/PostScript/RIP. Menos probable (pero posible) es que el PDF tenga fuentes corruptas o que Acrobat esté generando salida que la Epson interpreta mal.
Causas probables
1. Controlador incorrecto o antiguo: el driver instalado para la Epson no maneja correctamente la salida PostScript/PDF que genera Acrobat.
2. Idioma/PPD incorrecto (PCL vs PostScript): la impresora está usando un controlador que espera otro lenguaje o un PPD incompatible.
3. Problemas con descarga/embebido de fuentes: la impresora no recibe las fuentes correctamente (mapeo de glifos equivocado) y dibuja caracteres superpuestos o secuencias numéricas.
4. Spooler / modo de spool: el spooler de Windows o la forma de envío (spool como EMF vs RAW/PostScript) transforma mal los datos.
5. Configuración de TrueType/Bitmap en el driver: la impresora intenta usar sus fuentes internas en vez de recibir las del documento.
6. Bug de compatibilidad entre versiones antiguas de Acrobat (8/Reader 9) y el driver de la Epson.
7. Problema del propio PDF (tipos de letra embebidos dañados), aunque si imprime bien en otra impresora, es menos probable.
8. Firmware de impresora obsoleto o RIP interno con error.
Pruebas diagnósticas que puedes hacer (rápidas)
1. Imprime el mismo PDF desde otro visor (por ejemplo Chrome, Foxit Reader o Sumatra).
Resultado:
- Si imprime bien, apunta a incompatibilidad entre Acrobat y el driver.
- Si imprime mal también, apunta a driver/firmware de la Epson o al PDF.
2.
Desde Acrobat/Reader, imprime a la Epson usando “Imprimir como imagen”:
- Archivo > Imprimir > Avanzadas > Marcar “Imprimir como imagen”. Si esto soluciona el problema, confirma que es un tema de interpretación de fuentes/PostScript.
3.
Prueba con otro driver: instala el controlador PostScript (PS) genérico o el “Adobe PostScript driver” / controlador Universal PostScript si la Epson lo soporta. Luego vuelve a imprimir.
4. Intenta imprimir desde otro ordenador (con la misma Epson). Si funciona en otro equipo, problema local (
driver/Windows/Acrobat).
1)
Imprimir como imagen (solución inmediata)
- En Acrobat/Reader: Archivo → Imprimir → Avanzado → marcar “Imprimir como imagen” → OK → Imprimir.
- Ventaja: muy efectivo y rápido. Inconveniente: puede aumentar tiempo y calidad de texto ligeramente degradada/bitmap.
2)
Actualizar/reinstalar drivers Epson
- Descarga el driver oficial más reciente desde la web de Epson para el modelo 5800 (elige driver PostScript si existe).
- Desinstala el driver actual (Panel de control → Dispositivos e impresoras → clic derecho → Quitar impresora y eliminar driver). Reinicia Windows.
- Instala el nuevo driver y prueba.
- Si hay versiones “PCL” y “PostScript”, prueba la PostScript primero.
3)
Usar un driver PostScript genérico / controlador universal
- Si el driver Epson no trae PostScript decente, instala un driver genérico PostScript o el driver universal de Adobe/HP PostScript para probar. Muchas veces soluciona problemas de mapeo de fuentes.
4)
Cambiar la forma de envío/trabajo de impresión (spool)
- En Propiedades de la impresora → Avanzado → cambiar “Impresión en segundo plano / Spool” a “Imprimir directamente en la impresora” o viceversa. Prueba ambas opciones.
5)
Ajustes de fuentes TrueType en el driver
- En Propiedades de la impresora → Preferencias de impresión/Avanzadas → busca opciones de TrueType/Fonts y selecciona “Descargar como Softfont” o “Imprimir como gráficos” (según las opciones disponibles).
- Alternativamente, en Windows: Panel de control → Dispositivos e impresoras → Propiedades del servidor de impresión → Drivers → editar preferencias (varía por versión de Windows).
6)
Revisar opciones de salida PostScript en Acrobat
- En el diálogo de impresión de Acrobat, botón “Avanzada”: prueba cambiar “Modo de color”, desactivar “Optimizar para la impresión” o probar diferentes niveles PostScript si están disponibles.
- En versiones antiguas, intenta desactivar la opción que usa settings de “Send fonts to printer” si existe.
7)
Regenerar el PDF con fuentes embebidas / aplanar transparencias
- Abre el PDF y guarda una copia con las fuentes embebidas o exporta desde la aplicación original asegurando “Embed fonts” ON.
- En Acrobat: Archivo → Guardar como otro → PDF/A o preflight para incrustar fuentes.
- También puedes imprimir a PDF desde Word usando otra impresora virtual y luego imprimir esa nueva PDF.
8)
Actualizar Acrobat/Reader o usar otra aplicación
- Considera instalar una versión más reciente de Reader (Adobe Reader DC) para probar, o usar otro lector (Foxit) para ver si el problema persiste. A veces los motores de impresión más recientes generan salida distinta.
9)
Actualizar firmware de la impresora
- Revisa en la web de Epson si hay firmware nuevo para la 5800. Un bug de RIP/firmware puede causar este tipo de fallo.
10)
Limpiar spooler e intentar de nuevo
-
Ejecuta (como administrador):
- net stop spooler
- borrar archivos en C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\
- net start spooler
- Intenta imprimir otra vez.
11)
Último recurso: contactar soporte Epson con muestra
- Si después de todo el problema persiste, imprime una página de diagnóstico y un PDF de prueba y contacta soporte técnico Epson; puede que sea un bug específico del RIP/driver para PDFs de Acrobat.
1. Prueba “Imprimir como imagen” en Acrobat. Si funciona, habilítalo como workaround.
2. Actualiza/desinstala e instala el driver Epson; prueba driver PostScript o driver genérico PS.
3. Prueba imprimir el mismo PDF desde otro visor.
4. Cambia ajuste TrueType del driver a “Imprimir como gráfico / descargar fonts”.
5. Si persiste, actualiza firmware Epson y/o prueba Reader más reciente.
