BioInformática - Reloj checador

Hola a todos, espero me puedan apoyar tengo un reloj checador de la marca CADENACIO, por algún motivo que desconozco se bloqueo y ya no me deja entrar al menú para agregar o eliminar usuarios, o bien modificarlos. Tampoco me deja que los usuario que ya tengo registrados, acrediten su entrada y su salida, anteriormente cuando me conectaba me arrojaba un recuadro en donde capturaba la contraseña para ingresar al menú del dispositivo y realizar cambios. Alguien tiene conocimiento acerca de esos relojes que me pudiera ayudar?, en Mexico lo estoy trabajando con un software que se llama OLIN .