Te comentaré a ti porque eres el de fecha más reciente con el mismo problema pero espero les sirva a todos.
La solución es bastante sencilla, va por pasos:
1) En la parte trasera de la calculadora donde es para "resetear" con el lápiz táctil le presionas, la calculadora se reiniciará.
2) Mantén presionado cualquier botón del teclado
excepto CLEAR y tocas las cruces para alinear la pantalla
3) Después que haya pasado todo el menú, es decir, después de alineación de pantalla y brillo, etc, presionas CLEAR después EX y después CLEAR
Y por favor NO LA DESARMES Y JAMÁS CALIENTES LA PANTALLA CON UN MECHERO COMO DICE UN DESQUICIADO PSEUDOTÉCNICO EN YOUTUBE, SEGÚN ÉL PARA "DESCONGELAR" EL CRISTAL LÍQUIDO 
no tengo idea a qué se refiera con éste último término ya que hasta donde yo sé, el cristál es sólido, quizás se refiera al vidrio como fluido sobreenfriado pero la verdad es no sabe ni de qué está hablando.
En serio cuiden sus calculadoras y no se vayan con la solución más rebuscada, o la más oscura; por el contrario, apliquen el principio de parsimonia, la solución más simple es siempre la mejor.
Saludos a todos.