Citrix - Perdida de conexion a bases de datos en Citrix con programas win

Buenos días! Tengo una consulta y necesitaría que me pudieran ayudar a la brevedad.

En la empresa estamos trabajando ejecutando aplicaciones Win realizadas con Genexus Evo2 mediante citrix tanto a bases de datos sql como AS400. En determinado momento se "pierde" la conectividad y da errores la aplicación. Puede ser "java.lang.exception error..." o CWBCO1054 (si es a una base AS400). El tema es que no sabemos cómo solucionarlos y cada vez son más frecuentes.

Generalmente se solucionan sacando a todos los usuarios de la aplicación y haciéndolos ingresar nuevamente, o si es un usuario (caso AS400), saliendo y volviendo a ingresar en unos minutos.

Alguien sabe si existe alguna configuración a nivel de Citrix que evite esta pérdida de conectividad? Pues lo más grave es que esos cortes se dan en medio de grandes procesos causando a veces problemas muy grandes a nivel de datos.

Agradecería cualquier tipo de orientación que puedan darme.

Saludos,

Los problemas de conectividad que estás experimentando en las aplicaciones Genexus Evo2 ejecutadas a través de Citrix pueden tener varias causas, y solucionarlos puede requerir una evaluación detallada de tu entorno. Aquí hay algunas sugerencias y pasos que puedes tomar para abordar este problema:

1. Revisar el rendimiento de Citrix: Comienza por evaluar el rendimiento general de tu entorno de Citrix. Asegúrate de que los servidores Citrix estén configurados adecuadamente y tengan suficiente capacidad de recursos (CPU, RAM, almacenamiento) para admitir el número de usuarios y las cargas de trabajo.

2. Registro de eventos y monitoreo: Configura el registro de eventos y herramientas de monitoreo en tu entorno Citrix para capturar información detallada sobre los errores y las interrupciones cuando ocurran. Esto te ayudará a identificar patrones y causas raíz.

3. Conectividad de red: Asegúrate de que la infraestructura de red que conecta a los usuarios con los servidores Citrix esté funcionando correctamente. Los problemas de red, como la congestión o la pérdida de paquetes, pueden causar interrupciones en la conexión.

4. Firewalls y seguridad: Verifica que no haya configuraciones de firewall o seguridad que bloqueen el tráfico necesario para las aplicaciones Genexus Evo2. Los firewalls y las políticas de seguridad pueden ser la causa de bloqueos inesperados.

5. Configuración de timeout: Revisa las configuraciones de timeout en Citrix. Es posible que se estén configurando tiempos de inactividad cortos que desconecten a los usuarios de las sesiones.

6. Actualización de software: Asegúrate de que todas las piezas de software involucradas estén actualizadas, incluyendo el sistema operativo, Citrix Receiver o Workspace, y las aplicaciones Genexus Evo2. Las actualizaciones pueden corregir problemas conocidos.

7. Optimización de bases de datos: Si estás accediendo a bases de datos SQL o AS400, verifica la salud y el rendimiento de estas bases de datos. Problemas en las bases de datos pueden afectar el rendimiento de las aplicaciones.

8. Consultar con el soporte de Genexus: Dado que estás usando aplicaciones Genexus Evo2, considera ponerse en contacto con el soporte técnico de Genexus. Pueden proporcionar orientación específica sobre cómo configurar y optimizar las aplicaciones Genexus en un entorno Citrix.

9. Consultar con el soporte de Citrix: Si después de investigar y tomar medidas no se resuelve el problema, comunícate con el soporte técnico de Citrix. Ellos pueden ayudarte a analizar los registros y proporcionar orientación adicional para solucionar problemas de conectividad.

Ten en cuenta que los problemas de conectividad pueden ser desafiantes de diagnosticar y resolver debido a la complejidad de los entornos de Citrix. Es importante llevar a cabo un proceso de solución de problemas estructurado y contar con el soporte de expertos en Citrix y Genexus cuando sea necesario para abordar este tipo de problemas.