Computación - No funciona mi teclado ni mouse

Tengo una Dell Inspiron y no sirve el teclado ni el teclado en pantalla y el mouse usb hace zoom en los iconos del escritorio. ¿que hago?

El teclado es USB? puedes conectarlo a otro ordenador para probarlo?
Que sistema operativo estas utilizando?

No, es el teclado de la laptop y es Windows 10

Hola Sergio, puede ser un tanto complicado ya que puede que haya dejado de funcionar porque se haya mojado, se ha haya desconectado de la placa, roto, etc...

Lo suyo es que lo desmontes y revises con cuidado que este todo correctamente, y que no haya nada roto.

Pero tampoco el teclado en pantalla sirve.

tecnico en mantenimiento de equipos de computo