Computación - dispositivo desconocido

tengo una antena wifi exterior usb la cual la conecto a mi portatil y asi puedo conectarme a internet ,pero ultimamente el pc no la reconoce y me aparece dispositivo desconocido,he intentado actualizar el controlador y me aparece que ya estan instalados los mejores controladores y sigue sin funcionar y no la reconoce ,la he probado entodos los puertos usb del portatil y sigue sin reconocerla,todos los demas dispositivos que conecto los reconoce y funcionan bien y por ultimo la he probado en otro portatil que tengo y la reconoce y funciona bien,pues no me explico que puede estar pasando ,cuando siempre ha funcionado bien,algun compañero informatico que me pudiera ayudar a solucionarlo le quedaria muy agradecido por su ayuda.saludos.

Hola Yeray, prueba a eliminar los controladores de la antena, reiniciar el sistema operativo y conectar la antena nuevamente, haber si la detecta.

Si puedes nos comentas que tal...

lo he hecho varias veces y continua sin reconocerla,tengo instalado windows 10 pro.

Hola Yeray pues podrías intentar actualizando los drivers quizás en el portátil que estás ocupados los mismos se encuentren desactualizados,
para corroborar esto puedes ir a equipo , allí haces click derecho propiedades, administrador de dispositivos y allí verificas si el dispositivo que conectas presenta como un símbolo de alerta amarillo, realizas otra vez click derecho propiedades y actualizar software de controlador. O si no puedes buscar por internet y descargar los drivers más actualizados que puedas conseguir, haciendo previamente los pasos que arriba a recomendado el compañero Joel.

Saludos.