Computación - Problemas en la hp Pavilion x360

Hola. Hace un año compré la Hp Pavilion x360 y a los dos meses mientras la usaba, se quedó completamente congelada. No respondía la pantalla ni el teclado, la cerré y nada. Me tocó forzar el apagado. El tema es q cada día va peor, al momento la uso por ejemplo una hora, y en esa hora se queda congelada hasta 4 veces.

Yo me comuniqué con el asistente virtual y nada, que en la revisión remota que hicieron todo bien. Yo no uso mucho la computadora, ni le tengo programas pesados, nada. Por favor si alguien puede darme alguna solución, es muy triste ahorrar tanto tiempo para poder comprarla y q me salga tan mala. Gracias