Criptografia - solicitud

hola, mi pregunta es la siguiente, descargue el software de cryptext, me estaba trabajando bien, pero ocurrio un problema en mi ordenador y se me desconfiguro, cambio de usuario y tambien de clave de cryptext pero al querer abrir nuevamente los archivos encriptados con el usuario anterior no me da acceso y me niega la desencriptacion. les agradeceria a culaquiera que me pueda ayudar ya que tengo archivos muy importantes

cualquier informacion dar respuesta al correo electronico [email protected]