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Publicado por Gerardo Neira (9 intervenciones) el 18/03/2021 17:04:14
Realizar un programa que ingrese:
Un cliente te ha contactado para pedirte ayuda ya que la Dirección de la compañía desea que le
presente un reporte de los ingresos obtenidos a través de los diferentes canales de venta,
particularmente, este reporte deberá indicarle el segmento de mercado en el que se está realizando
la venta.
El cliente te explica que para esta organización las transacciones se clasifican en tres grandes
segmentos:
•B2C: Se refiere a las ventas que realizan a clientes directos, o visto de otra forma, al
consumidor final, las cuáles se llevan a cabo a través de un Centro de Contacto (CC),
• B2B: Se refiere a las ventas que la compañía realiza a otros negocios, que a su vez atenderan
al consumidor final, estás ventas se realizan a través de un Representante de Ventas.
• ECOMMERCE: Son las ventas que se realizan a través de la página web y donde el consumidor
final sigue todo el proceso de venta.
Las ventas que por alguna razón entran en alguna de estás clasificaciones, las denomina como de un
segmento adicional, “MICE”
Adicionalmente te han comentado que existen algunos casos especiales a tomar en cuenta, como
cuando el cliente ha iniciado su compra a través de la página web, pero decide realizar el pago
llamando al Centro de Contacto, en tal caso la transacción debería clasificarse como del segmento
B2C.
Una complejidad adicional de los datos es que sus diversos sistemas no registran la fuente o canal de
venta, por lo que se deberá identificar este a través del campo que registra quién realizo la venta,como por ejemplo “web”, o “agente1”, más sí tienen claramente identificado el canal que cobro la
venta.
Estos son ejemplos de registros:
Los registros siguen la siguiente estructura: FOLIO,NOMBRE,AGENTE,Canal de Cobro,Ejecutivo.
2491773,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,REPRESENTANTE,CENTRO DE CONTACTO,AGENTE 11
3815158,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,WEB,WEB,WEB
3832148,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,CENTRO DE CONTACTO,CENTRO DE CONTACTO,AGENTE 13
3838786,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,REPRESENTANTE,REPRESENTANTE,AGENTE 12
3839285,MONZON KAYLEIGH,CENTRO DE CONTACTO,CENTRO DE CONTACTO,AGENTE 5
Al final te debe desplazar al ingresar un registro a la vez si es una transaccion b2b, b2c, ecommerce o mice.
Espero que lo puedan ver y ayudarme por favor!! Gracias.
Un cliente te ha contactado para pedirte ayuda ya que la Dirección de la compañía desea que le
presente un reporte de los ingresos obtenidos a través de los diferentes canales de venta,
particularmente, este reporte deberá indicarle el segmento de mercado en el que se está realizando
la venta.
El cliente te explica que para esta organización las transacciones se clasifican en tres grandes
segmentos:
•B2C: Se refiere a las ventas que realizan a clientes directos, o visto de otra forma, al
consumidor final, las cuáles se llevan a cabo a través de un Centro de Contacto (CC),
• B2B: Se refiere a las ventas que la compañía realiza a otros negocios, que a su vez atenderan
al consumidor final, estás ventas se realizan a través de un Representante de Ventas.
• ECOMMERCE: Son las ventas que se realizan a través de la página web y donde el consumidor
final sigue todo el proceso de venta.
Las ventas que por alguna razón entran en alguna de estás clasificaciones, las denomina como de un
segmento adicional, “MICE”
Adicionalmente te han comentado que existen algunos casos especiales a tomar en cuenta, como
cuando el cliente ha iniciado su compra a través de la página web, pero decide realizar el pago
llamando al Centro de Contacto, en tal caso la transacción debería clasificarse como del segmento
B2C.
Una complejidad adicional de los datos es que sus diversos sistemas no registran la fuente o canal de
venta, por lo que se deberá identificar este a través del campo que registra quién realizo la venta,como por ejemplo “web”, o “agente1”, más sí tienen claramente identificado el canal que cobro la
venta.
Estos son ejemplos de registros:
Los registros siguen la siguiente estructura: FOLIO,NOMBRE,AGENTE,Canal de Cobro,Ejecutivo.
2491773,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,REPRESENTANTE,CENTRO DE CONTACTO,AGENTE 11
3815158,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,WEB,WEB,WEB
3832148,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,CENTRO DE CONTACTO,CENTRO DE CONTACTO,AGENTE 13
3838786,GIBSON 50TH BIRTHDAY PARTY,REPRESENTANTE,REPRESENTANTE,AGENTE 12
3839285,MONZON KAYLEIGH,CENTRO DE CONTACTO,CENTRO DE CONTACTO,AGENTE 5
Al final te debe desplazar al ingresar un registro a la vez si es una transaccion b2b, b2c, ecommerce o mice.
Espero que lo puedan ver y ayudarme por favor!! Gracias.
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