Excel - Como puedo logearme

Hola a todos.
El caso es que hace algun tiempo adquiri una membresia con unos condicionantes. Al ver que esos condicionantes no se cumplian, lo exprese posteando mis quejas. No solo no consegui corregir el problema sino que me cancelaron el acceso a mi cuenta. ¿Es posible de alguna otra forma logearme en mi pagina y poder acceder a algo que ya he pagado??
Gracias y saludos