Excel - calculo de horas de servicio

   
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calculo de horas de servicio

Publicado por DANIEL azuracrax@live.com.mx (2 intervenciones) el 28/02/2018 00:04:01
buen día

estoy buscando una formula para lo siguiente espero me puedan ayudar

trabajo en atención de reportes de TI

tenemos un horario de 11 horas hábiles de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 10 am a 2 pm

la formula que requiero es para calcular las horas transcurridas entre fecha y hora de inicio y termino de las incidencias.

excluyendo los domingos y días festivos cuando existan.

El nivel de servicio para la atención y solución varia dependiendo de el dispositivo que se atienda

les dejo un ejemplo para mejor explicación.


HORARIO OPERATIVO
INICIO 8:00:00
FINAL 19:00:00
HORARIO DE INCIDENCIAS
Fecha.INICIO 08/01/2018 18:28
Fecha.FINAL 10/01/2018 10:01

total de horas ocupadas en la incidencia ???????

espero alguien me pueda ayudar.
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calculo de horas de servicio

Publicado por wordexperto.com (1519 intervenciones) el 28/02/2018 09:41:39
Hola Daniel:
En este ejemplo no tienes problema porque no incluye fines de semana. Será la resta de fechas multiplicada por once horas hábiles: 18,13 horas. Pero para que sirva siempre tendrás que añadir dos columnas con el fin del turno semanal (sábado a las 14) y el inicio del turno (lunes a las 08). Así utilizarás estas columnas en las restas de fechas.
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calculo de horas de servicio

Publicado por DANIEL (2 intervenciones) el 28/02/2018 18:55:29
te agradezco mucho la ayuda wordexperto

precisamente esa es mi duda en que parte de la formula o como insertar en la formula el sábado cuando se requiera.

saludos.
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