Excel - calculo de horas de servicio

buen día

estoy buscando una formula para lo siguiente espero me puedan ayudar

trabajo en atención de reportes de TI

tenemos un horario de 11 horas hábiles de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 10 am a 2 pm

la formula que requiero es para calcular las horas transcurridas entre fecha y hora de inicio y termino de las incidencias.

excluyendo los domingos y días festivos cuando existan.

El nivel de servicio para la atención y solución varia dependiendo de el dispositivo que se atienda

les dejo un ejemplo para mejor explicación.


HORARIO OPERATIVO
INICIO 8:00:00
FINAL 19:00:00
HORARIO DE INCIDENCIAS
Fecha.INICIO 08/01/2018 18:28
Fecha.FINAL 10/01/2018 10:01

total de horas ocupadas en la incidencia ???????

espero alguien me pueda ayudar.

Hola Daniel:
En este ejemplo no tienes problema porque no incluye fines de semana. Será la resta de fechas multiplicada por once horas hábiles: 18,13 horas. Pero para que sirva siempre tendrás que añadir dos columnas con el fin del turno semanal (sábado a las 14) y el inicio del turno (lunes a las 08). Así utilizarás estas columnas en las restas de fechas.
https://wordexperto.com/

te agradezco mucho la ayuda wordexperto

precisamente esa es mi duda en que parte de la formula o como insertar en la formula el sábado cuando se requiera.

saludos.

Estimado pudiste hacer el calculo, tengo el mismo problema que tu con los sabados.
por favor su apoyo