Internet - No responde

el otro dia me ha dicho un amigo que fue entrar en internet y de un dia para otro se que do sin conexion. no funciona ni el explorer ni outlook..., tiene ha de adsl, todas las conexiones estan bien y las luces de modem encendidas con normalidad, a que puede ser debido esto, tiene alguna solución os agradecería mucho que me contestaseis.
gracias.

O se le ha perdido la conexión física con el modem, o se han cambiado los parámetros de conexión.
Lo más sencillo, que vuelva a configurarlo cómo si se lo hubieran traido nuevo.
Saludos,
Javi.