Internet - me han bajado la velocidad de 56kb/s a 32,6 Kb/s

Soy usuario de terra tarifa plana, empece con una velocidad de conexion de 56 kb/s y ahora funciono aprox. a 33. he llamado a terra y me dicen que no es un tema de ellos, de echo he formateado y configurado de nuevo y vuelvo a tener 56 pero a las dos semanas otra vez vuelve a 33, me han comentado que puede ser el Kaza. alguien le pasa lo mismo.Un saludo y muchas gracias.