Internet - ayúda, eliminar el virus Starpage.Jy

Tengo este virus en mi pc, y no lo puedo eliminar. Traté con el panda (que tengo instalado y actualizado) y nada, lo hice con el symantec en línea y me detectó dos archivos infectados:

c:Windows\ietlbass.dll
c:Windows\ietlbass32.dll

dice que los elimine, pero mi pc no me deja hacerlo por que están protegidos o en uso.

en la página oficial del panda me indican hacer un regedit y no sé que tanta cosa más, por desgracia no entiendo bien eso.

¿Qué hago?

agradezco su ayuda infinitamente.