Lotus Notes - Vista de correos

Buenas, ¿alguien sabe porqué en algunos clientes notes se reciben los correos externos sin fotos, banners... y son sustituídos por iconos con un aspa (indicando que no los puede mostrar)? seguro que es alguna opción tonta del cliente pero que desconozco. ¿Alguien puede echarme una mano?

Gracias de antemano.
Dis.