Lotus Notes - los mails de entrada se muestran en All Documents

Hola tengo problemas con un usuario que sus correos le llegan a la carpeta de All documents y no el la bandeja de entrada, ya se remplazo la plantilla y se genero un anueva base de datos , pero sigue con el poblema

alguien podría ayudarme

Abre el inbox y verifica en la opción VIEW (menú principal) el apartado SHOW y que no tenga seleccionado UNREAD ONLY