Microsoft Exchange - ddd

Tengo un gran inconveniente con exchange, ocurre que algunos de los usuarios no reciben el correo entrante de internet en el outlook, no hay ningun problema con los mensajes internos, y los salientes a internet. realmente estoy un poco perdida. Alguien tiene alguna idea de una punta para empezar a tratar el problema

Hola,
no tendrás filtros aplicados sobre esos mailboxes?¿?¿?¿?
el mismo mail lo puede recibir una persona y otra no?????