Microsoft Exchange - Fuera de linea

Hola, trabajo con Outlook configurado con un servidor Exchange. En uno de los usarios el servicio queda trabajando "sin conexion" cuando le doy trabajar "en línea" me pide un nombre de usuario y contraseña. Si ingreso la del usuario no funciona pero si ingreso la del servidor ahi si. Esto es seguido. ¿Por qué es esto? ¿Cómo lo puedo arreglar?
Gracais