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YO TENGO EL MISMO PROBLEMA seguramente debajo de tu portatil tengas una pegatina que te pone product key. pues introduce esas 25 cifras aunque a mi me las deniega y me dicen que son incorrectas pero son las que pone. supongo que abra sido un fallo de microsoft a lahora de imprimir las cifras pero el caso es que no puedo acceder a word excel..... suerte