Office - Problema volver a activar Licencia Officce 2016

Buenas tardes comunidad tengo una duda hace poco formatee una PC y todo bien al momento de volver a activar Microsoft Officce 2016 me aparece la leyenda la clave del producto solo puede activarse en determinadas regiones geográficas y no me permite de igual forma activar por teléfono ya busque y no encuentro la licencia se compro en México siendo mas preciso en Queretaro y la activación de igual forma la quiero realizar en la misma región Mexico Queretaro , antes de realizar esta pregunta ya había estado conversando con el soporte técnico de Microsoft y la verdad no me dio solución al problema la verdad solución espero me puedan ayudar gracias