PHP - Generar informe horas

Buenas, este post no es del todo de php, sinó conceptual, pero lo escribo aquí, porqué la aplicación la he diseñado en php.
Los técnicos de la empresa se desplazan a casa de los clientes.
Al final del día, en papel, rellenan un formulario con:
- los datos del cliente
- las horas de trabajo
- las comidas
- el kiometraje
Lo firman el técnico y lo firma el cliente. Si el cliente tiene alguna observación, queja, .... lo escribe en dicho formulario y queda una copia para el cliente y una para nosotros.

Rellenar por parte nuestra el formulario ya está hecha. Pero si el cliente no está de acuerdo o bien quiere hacer alguna observación, como lo implementariais? (cómo estamos en tiempos de covid, al cliente no se le puede pedir que escriba las observaciones o firme, en el móvil del técnico)

Os parecería correcto enviar el formulario por email al cliente y que lo devuelva firmado. Sinó lo hace, se da por entendido que está de acuerdo.

Teneis alguna experiencia al respecto. Como lo habeis implementado?
Gracias

Hola Marta:

Muy interesante tu idea... no he implementado nada similar pero se me ocurre que puedes hacer lo que comentas de enviar un enlace al usuario para que confirme o rechace dentro de un determinado período y en caso contrario se asumirá que todo salió bien.

El problema que podrías llegar a tener aquí es que algún usuario no utilice el correo electrónico con la frecuencia suficiente y termine quejándose... depende mucho de tu público.

Gracias Mauro por tu opinión, el público es una empresa y para leer el correo no es problema, pero no me satisface la forma. Tendré que darle más vueltas.

¿A qué te refieres con "la forma"?

Se me ocurre que podrías enviarles un correo con un enlace a tu sitio donde esté el formulario.

¿Cada cliente tiene usuario en tu plataforma?