PLC's - PanelView 900 se queda en el 30% del auto run

Buen dia, tengo problemas con panel view 900, se queda en el 30% del auto run, segun es el watchdog y me dicen que tengo que instalar el firmware otra ves el problema esta en que no tengo respaldo del programa y necesito saber si ay alguna forma de rescatar el programa o si al cargar el firmware no se pierde el programa, o en su defecto tengo otra panel view igual si alguien sabe en que integrado se guarda el programa para intentar cambiarlo a la otra pantalla para rescatarlo.
De ante mano muchas gracias y saludos.