Power Builder - Trabajar con MODEM

Amigos necesito q me den una idea, necesito crear un aplicativo para un CALL CENTER la cual necesito saber a que numero llamo y el tiempo que paso durante esta llamda y guardarla en una base de datos ah tambien necesito que esto se active con una clave o un usuario ya que dispongo con muchos usuarios y necesito de esto para poder activar la llamada y asi para poder controlar.
De antemano gracias y esperando sus respuestas

visista DART.COM talvez encuentres alguna herramienta de utilidad.