SQL Server - crear trigger para validar tiempo

estimado

necesito ayuda tengo que hacer un trabajo en la universidad y estoy un poco perdido

lo primero estoy haciendo un sistema ticket

y necesito validar cuando se genere un ticket se le asigne automáticamente a un tecnico

y que valide también que debe responder durante 8 horas si no el ticket debe mandar un mensaje que paso el limite mínimo del ticket para su revisión

saludos

ojala puedan orientarme un poco como a serlo gracias

Libras en otro foro te pregunto, ¿Que motor de base de datos ocupas?


1.- Si vas a asignar el ticke de forma inmediata a un tecnico, deberias tener al menos UN TECNICO disponible, ya que una persona, no puede estar en 2 lados al mismo tiempo.

2.- Una vez asignado, tendrias que ejecutar una especie de JOB para traer TODOS LOS TICKETS que no han sido atendidos por un periodo de tiempo (8 horas, en tu caso)

envio mi base de datos donde necesito hacer estas consultas

cuando el ticket se cree que lo asigne a un tecnico
y del minuto del ticket creado que de una alerta cuando aya pasado mas de 8 horas


porfavor necesito ayuda para resolver eso

motor sql server tiene que ser con procedimientos almacenados y trigger cualquiera de los dos me sirver


gracias

¿Que avance llevas de tu proyecto?