Unix - Problemas con servidor mail

Hola, el problema que tengo es que reiteradamente se bloquean las cuentas de usuarios que reciben correos muy grandes, y la unica manera de poder liberarlos es borrandolos, y esto es justamente lo que quiero evitar, ya que muchos de estos usuarios reciben correos muy importantes, el archivo que se crea es "usuario.lock", he intentado con eliminar el archivo, pero no pasa nada, por favor ayudenme gracias.

¿Que sistema operativo estas usando?

Seguramente estás utilizando quotas para tus usuarios, revisa la configuración de las quotas y de ser necesario aumentales el límite..

la verdad es que no, hay veces en que se envian correos de hasta 20MB o más y se bloquean las cuentas. gracias