Virus/Antivirus - No se apaga el PC

Con XP profesional en uso hace años y Serv Pack actualizado hace 2 días mi PC no logro apagarlo (inicio,apagar y apagar). Solo se apaga con el botón manual en el CPU. ¿qué debo hacer...? Agradezco ayuda de quienes más conocen estos problemas....Gracias. Miguel.

Tu Windows XP no se apaga?

Pulsa en Incio -> Configuración -> Panel de Control -> Opciones de Energía, y debería de salirte una ventana en la que pone propiedades de opciones de energía, similar a la que te mostramos,


debemos de pulsar en la pestaña APM, encontraremos una opción que pone Habilitar la compatibilidad con la administración avanzada de energia, la marcamos, aceptamos, y debería de corregirse el problema.

Si no funciona, puedes optar por esta otra solución:

En algunas computadoras, Windows XP no se apaga y queda colgado en la pantalla “Ahora puede apagar su equipo con seguridad”. Sé que a muchos esto les puede traer trastornos psicológicos muy graves, pero no se preocupen, porque aquí está la solución. Gracias a ella, podrán seguir cuerdos un poco más, aunque con Windows nunca se sabe...
Para resolver el problema, hay que ir al Panel de control y hacer doble clic en [Sistema]. Luego, deben seleccionar la solapa [Hardware] y, allí, presionar el botón [Administrador de dispositivos].
Dentro de la ficha [Administrador de dispositivos], hay que abrir el menú desplegadle [Ver] y elegir la opción [Ver dispositivos ocultos].
Verán que entre todos los dispositivos se encuentra uno está deshabilitado (APM Manager). Si posamos el Mouse sobre él y apretamos el botón derecho sólo una vez, veremos que en el menú emergente se encuentra la opción [Habilitar].

Listo; ahora Windows XP se apagará completamente solo. Si esto no soluciona el problema, lo más probable es que tengan que actualizar los drivers de la placa de video o de sonido.