Virus/Antivirus - no arranca

Tengo un problema muy gordo. desinstale el norton antivirus e instale el Kasperski. De golpe y porrazo solo podia ver el fondo de pantalla y nada mas.
Ahora cuando reinicio el equipo es todo normal pero solo se carga el fondo de pantalla y no me deja hacer nada.
en una de las veces que reinicie me salto el kasperki y elimine un troyano pero nada mas.
el ordenador no es mio, yo quise hacer el favor a una amiga que tenia el antivirus caducado y se lo cambie. La instalacion no dio ningun problema.
esta persona navegaba por internet sin antivirus , ni cortafuegos , ni antiespias, total un desastre del que ahora me siento responsable. debe tener el ordenador cargadito de virus.
a ver si me podeis ayudar.
Gracias.

Posiblemente, la solucion esta en iniciar la maquina con modo a prueba de errores, despues por agregar quitar programas, quitar el kasperki y reiniciar

Ya lo he hecho. Arranca bien a prueba de errores, desinstalo lo que instalé... pero nada sigue sin funcionar.
Al final lo llevarán al técnico, que le vamos ha hacer.
Gracias de todas formas.