Visual Basic - se pude usar vb para un call-center

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se pude usar vb para un call-center

Publicado por Rodrigo deseperado (6 intervenciones) el 19/01/2006 18:42:29
extraigo lo siguiente para saber si se puede hacer esto en visual 6.0

necesito un programa que haga lo siguiente:

Tengo 30 líneas y 15 operadores trabajando
Yo conectaré una línea telefónica al modem de cada pc, por lo tanto el programa debe estar en cada equipo, pueden ser de 4 a 20, no lo sé aún.

El programa debe correr en Windows.

Más adelante instalaré central, por lo que el programa deberá poder tomar línea después. Eso se puede solucionar con una pregunta que haga al inicio del proceso.

Iniciar preguntado fecha de proceso y código+clave de operador
Cargar una planilla con datos (Rut, Cod Área, Teléfono, Nombre, Dirección, etc.) desde un servidor remoto
Reconocer el cod área y fono como un link
Discar desde el link al hacer clic sobre el número
Cuando contesten la llamada grabar la conversación (podría tener opcionalmente la posibilidad de grabar a petición del operador, o sea grabar solo una parte de la conversación)
La grabación debe quedar identificada con fecha-área-teléfono-operador
Generar un reporte por código de respuesta ( cada operador debe poner un código en la planilla una vez realizada la llamada)

se puede hacer todo esto en vb 6.0???
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RE:se pude usar vb para un call-center

Publicado por kdlc (226 intervenciones) el 19/01/2006 18:54:50
De poder se puede, pero imagino que sera un trabajo bastante extensivo ... dale una mirada a lo que es TAPI. Te adjunto un link al TAPI sdk para que te des una idea.

Suerte
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