Webmaster - Problemas FTP

Hola, tengo problemas para subir y bajar ficheros a la web de la empresa.
Ha habido un cambio de hosting y en el nuevo alojamiento no puedo acceder como he hecho siempre desde mi ordenador en red des del explorer. En cambio si que puedo acceder desde el servidor, pero tampoco poniendo la dirección ftp y después introduciendo login y pwd, si no, poniendo toda la dirección compuesta.
Pueden ser problemas con el router? Problemas con el explorer? que me pasa? alguien me puede ayudar por favor?

MUCHAS GRACIAS

Cuando hacen un cambio de hosting tarda algunos dias hasta que puedes tener un acceso total a tu sitio, pregunta sino cambiaron alguna configuración que te impida ingresar a tu sitio.
Un saludo Juanjo.