Windows 2000 - URGENTE URGENTE: Error 692

Hola todos,
Les cuento que desde que vengo trabajando con NT y trato de instalar un modem siempre me saca el error 692 "error de hardware u el puerto esta siendo utilizado".
La verdad es que cuando intento realizar una conexion por ras me lo saca pero por hyperterminal marca bien, nadie me ha podido ayudar ni siquiera en la linea de respuesta microsoft.
Ademas en windows 2000 el hyperterminal no se puede desinstalar.

como hago entonces para poder poner a trabajar mi modem en windows 2000 ?

agradezco su atencion y la ayuda que me puedan prestar.

No sé si ya habrás visto esta página, pero échale un vistazo por si acaso:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q122/8/39.ASP

Saludos,
Javi.

Si ya la habia leido pero solo hablan de modems externos y la solucion que necesito es para internos y ya se cual es el problema, que hyperterminal se apodera del modem y el puerto, como logro una conexion de acceso telefonico entonces ?
Lo he probado casi todo....

Gracias de todas formas, cualquier otro detalle que tengas por ahi me serviria para probar.
Gracias de nuevo.