Windows ME - por favor ayuda!!

hola que tal!! necesito ayuda con este problema que tengo!! que es el siguiente!! : bueno windows Me no reconose que esta instalado un moden osea para el windows el moden no esta conectado pero si esta conectado y esta instalado su controlador!! ya he provado con desistalarlo e instalarlo un monton de veces y no funciona!! pues creo que la unica solucion sera formatear e instalar windows! mi moden es un moden externo ZOOM 56K FLEX EXTERNO! y trabaja perfecto con un controlador rockwell!!
Por favor es pero toda la ayuda que me pueda enviar se las agradesco!!
en caso de que tenga que instalar windows cual creen que seria mejor! Me o Xp?? y como puedo hacer para instalarlos!!
Muchas Gracias!!!

No es necesario que formates el disco duro pureba esto: dale a mi PC boton derecho busca identifacion de hardwarea busca mondem y le das actualizar o si no le dices agregar modem..saludos