Windows XP - No me funciona el modem

Me he comprado un Modem fax externo Us Robotics y cuando me conecta lo hace a 9 Ks, y en menos de 30" me desconecta. Voy al panel de control y me dice que el modem esta inactivo.
Me he puesto en contacto con Us Robotics y me dicen que me tengo que bajar Service Pack 1, pero no lo encuentro por ningun sitio, ni en la web de Microsoft.
Utilizo Windows Xp Profesional.
¿Alguien me puede ayudar?