Windows XP - problemas al instalar service pack 2

hola a todos , tengo un problema con el service pack 2 para xp, lo que pasa al instalar se me bloquea el boton secundario, cuando selecciono algun archivo (se queda bloqueado), mas no cuando selecciono una carpeta, lo mismo me pasa con las demas pc's, ahora no se k hacer, por favor alguien me puede ayudar, gracias de antemano

fijate si no es un virus tipo Robotic que se te hayan instalado en todas las pc, de lo contrario desactiva el firewall