Windows XP - COLAPSO DE WINDOWS XP

MALAMENTE ME HE BAJADO LA ULTIMA VERSION DEL WINDOWS MEDIA PLAYER 11; NO SE INSTALO POR COMPLETO, EXPORTÓ MI BIBLIOTECA Y AHORA NO ARRANCA, Y NO DEJA REINSTALAR A LA VERSION 10
POR OTRA PARTE ALGO Q NO SE EXPLICAR SUCEDIÓ, LUEGO DE ESTO, LA OPCIÓN RESTAURACIÓN ESTA INABILITADA, ASI COMO LA BUSQUEDA CON EL EXPLORADOR DE WINDOWS (INTERNET EXPLORER), ES LA BUSQUEDA DE ARCHIVOS EN LA PC
¿QUE HAGO?

Probaste ir a la instalacion de programa y desintalar por completo la version que instalaste y reistalas la version 10????

GRACIAS MARÍA POR TU ATENCIÓN, PERO LAMENTABLEMENTE TU CONSEJO NO RESOLVIÓ EL PROBLEMA!,COMO EXPRESO SIGO CON EL PROBLEMA DE QUE LA RESTAURACIÓN NO FUNCIONA, NO TOMA EL ACCESO DIRECTO, LA AYUDA DE WINDOWS TAMPOCO, COMO TAMPOCO ACCEDE LA BÚSQUEDA DE CARPETAS Y ARCHIVOS DENTRO DE LA PC
GRACIAS MILES