Word - Problemas con el word (comillas y times new roman)

Hola a todos, espero explicaros bien mis dudas. Tengo dos problemas:

1) Me han pasado un documento en formato Times New Roman, yo lo abro y me aparece en tres páginas, pero resulta que el chico que me lo ha enviado, lo tiene en dos. El tamaño de letra y todas las cosas están exactamente igual configuradas, ¿qué puede ser?

2) No soy capaz de poner las comillas superiores de entrada, es decir, puedo poner estas ". Pero quiero que poner unas que están inclinadas hacia atrás o hacia delante, aunque vaya a insertar símbolos y las escoja, lo único que me aparecen son esas ".

Estos problemas los tenía con el office 2007, acabo de instalar el 2010 y sigo con los mismos problemas. El formato de idioma lo tengo bien (Español internacional- España). ¿QUÉ PUEDE SER?

Muchas gracias a quien me pueda echar una mano. Un saludo.

Hola, pensaba que lo había solucionado. Copié las fuentes Times New Roman del ordenador de un compañero y las pegué en mi ordenador. En ese momento todos mis problemas se me solucionaron.

Sin embargo, ahora mismo me vuelve a pasar lo del problema 1), en mi word todo se hace más grande. He comprobado lo que me decíais pero todo eso lo tengo bien.

Un saludo.

Hola Juan, yo solo puedo contestarte a la primera de tus preguntas y te dire que por no se que motivos, dependiendo de la version ke uses de word el texto te ocupa mas o menos espacio en una misma hoja.

Has comprobado el tipo de papel que tienes definido.

El Din-A4 es diferente a la carta o al Flio.

Tamaño...Ancho......Alto
-----------....-------......-------
Carta........21.59.....27.94
Oficio........21.59.....35.56
Din-A4......21.00.....29.70

Hola otra vez, una pregunta, ¿en que archivo lee el word las fuentes? Es que he hallado el problema, os comento:

1) En C:WINDOWS/Fonts, agrego el archivo .ttf times new roman

2) Abro un archivo normal que está en calibri, lo pongo en formato times new roman y por ejemplo me ocupa tres páginas.

3) Abro un archivo que ya está en times new roman.

4) Vuelvo a abrir el archivo del punto 2) (el que había convertido en times new roman), y ahora, en lugar de ocuparme tres páginas, me ocupa 4.

¿Cómo es posible?