Access - Problemas al imprimir

Los usuario, desde el Runtime Access abren una aplicación y cuando usarios imprimen pulsando un botón unas veces les sale un mensaje de error (perdonen pero ahor no estoy en el trabajo y no puedo decirle qué mensaje sale) y otras lo hacen perfectamente.

¿Puede ser debido a los drivers de la impresora?.

Gracias de antemano.

P.D. Al pulsara el botón ejecutan un código que permiten imprimir los registros del formulario en un documento Word.