Cableados - Ingeniero

Saludos a todos los de la comunidad, tengo una inquietud y me gustaria que alguien me ayude a despejarla, en un cyber tengo problemas de reseteo en la configuración de internet que el ISP realiza a sus equipos para proveerme el servicio, esta configuracion en cuestion de dias se resetea nuevamente, ellos aducen que la causa por el cableado que existen conectores en mal estado y q los luxs me causan ese reseteo, podria decirme alguien si puede ser esta la causa.

No se entiende tu pregunta..."reseteo que el isp realiza para proveerte el servicio"? de que reseteo hablas? el isp resetea sus equipos y los vuelve a configurar? o te referis a reinicio?, obviamente si reinicias el servicio se te tiene que caer momentaneamente la señal...y despues el reseteo te pasa a vos?...la verdad no se entiende