Computación - Computador se congela al poco uso

 
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Computador se congela al poco uso

Publicado por John Sommer (5 intervenciones) el 17/01/2021 04:28:18
Buenas

Tengo una consulta, mi computador se queda congelado al estar utilizándolo, tras un corto periodo
Les comento los componentes con los que cuenta mi pc

Procesador: Intel i9 - 9900K
Placa Madre: Asus Rog Strix B365-F Gaming
Tarjeta de video: MSI Nvidia GeForce RTX2080 8G Gaming X Trio
Tarjetas de Ram:
- Dos Ballistix Sport LT Gray 16GB DDR4-2666 UDIMM
Discos duros:
- Kingston SSD 960GB NVME M.1 A1000
- Crucial SSD 1TB MX500
- Toshiba HDD 4TB 7200 rpm 128MB x300
Fuente de poder: Seasonic Focus Gold 850W plus 80
Sistema de enfriamiento: Deepcool WaterCooling Gammaxx L240

Este computador comenzó con problemas de pantallazo azul asociados al Memory Management y otros pantallazos azules, posteriormente a ello se le probo utilizando otras RAM (para descartar el error de pantallazo azul Memory Management) y se descarto que el problema fueran las RAM (también se probaron estas RAM en otro computador), tras esto se decidió cambiar la placa madre por la mencionada en los componentes (antes tenia una Asus Rog Strix B360-H Gaming), los pantallazos azul continuaron hasta que decidí llamar a Intel y comentarles la situación, para descartar que el problema fuera el procesador, cuestión que Intel me sugirió cobrar la garantía del procesador y me envío un nuevo procesador (el mismo modelo que tenia instalado y con un tiempo de espera de dos semanas), posteriormente a ello el computador no presento más problemas de pantallazo azul, pero ahora el computador se congela al utilizarlo, se descarto que fuese el sistema operativo, ya que se le instalo en uno de los discos duros UBUNTU y de igual forma el computador se congela y no responde nada (Windows y Ubuntu), solo se debe reiniciar y al poco tiempo se vuelve a congelar.
Se actualizo la BIOS de la nueva placa madre como para descartar que se congelara por ese motivo y el computador sigue igual.

Por lo cual no se que otra cosa realizar para que no se quede congelado el computador (cuando digo congelado es que el puntero se queda en una sola posición y el teclado no responde a ningún comando, también se descartaron el mouse y el teclado usando otros), si ustedes me pudieran ayudar y sugerir nuevas opciones para evitar que el computador siga de esta forma se los agradecería.
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Publicado por joel (367 intervenciones) el 17/01/2021 10:44:55
Hola John, después de todo lo que has hecho, solo se me ocurre un problema de temperatura... puedes ir monitorizando la temperatura del CPU y GPU haber si es que se pasa de temperatura?
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Publicado por John Sommer (5 intervenciones) el 17/01/2021 21:50:25
Muchas gracias por responder, te comento que para medir la temperatura estoy utilizando el AIDA 64 Extreme y en este me muestra que las temperaturas están normales según lo tengo entendido (por lo que pude averiguar de la temperatura del procesador y de la tarjeta de video).
Te comento que la temperatura del procesador fluctúa entre los 38 a 45 °C y la GPU se mantiene en los 38°C (según el programa que estoy utilizando).
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Publicado por joel (367 intervenciones) el 18/01/2021 08:51:44
Si, son muy correctas esas temperaturas...

La otra cosa que yo haria, seria un test de la memoria con Memtest86 https://www.memtest86.com/download.htm no vaya a haber algun punto de la memoria que no trabaje bien y cuelgue el ordenador.

Si se lo puedes pasar y comentar... es un proceso que puede tardar mas de 1 hora.
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Publicado por John (5 intervenciones) el 18/01/2021 14:02:54
Hola, la ram fue lo primero que me han sugerido que puede tener problemas. Testie en distintos lot las ram, una a una, ocupe el memtest86 ademas de estresarlas con el aidea 64.Para descartar utilice las 2 ram que deje en la lista de componentes, luego con una ram pequeña de 4gb (Kingston ddr4 4gb 2666mhz HyperX Fury Black) y finalmente con un par de ram de 16gb(Memoria Ram DDR4 8GB Crucial Ballistix Sport AT 288-Pin (PC4-21300) 2666 MHz, TUF Gaming Alliance) en todas no detecto ningún error. Entonces me sugirieron que cambiara la placa madre, que el error podría estar en ella. la que esta anote en el encabezado de echo es la nueva que se compro y aun persiste el problema.

Adjunto imagen del memtest86

Screenshot_7
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Publicado por joel (367 intervenciones) el 18/01/2021 14:52:12
Entonces, lo único que te queda por cambiar es la fuente de poder y la tarjeta gráfica, no?

Tienes alguna otra fuente de poder para probar?
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Publicado por John (5 intervenciones) el 18/01/2021 15:13:35
La tarjeta grafica la desconectamos y dejamos solo la integrada para descartarla como factor, y sigo teniendo el problema de congelación, en el caso de la fuente de poder, es una fuente de poder nueva, se reviso el consumo de voltaje en relacion a sus componentes estaba bastante sobrada, ahora, no tengo otra para testiar, pero si fuera voltaje, no de lleno se deberia apagarse el pc?(aun tengo la garantia de la compañia de la fuente de poder que es de 10 años. pero realmente dudo que se origine el error en ella, solo por ello no e buscado cambiarla)
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Publicado por Joel (367 intervenciones) el 18/01/2021 21:39:21
Es la única pieza que no has cambiado, no? no se me ocurre nada mas que puede ser...

La fuente, por alguna razón, en un momento de mas demanda de energía o por cualquier cosa, puede variar un poco el voltaje o la tensión, por lo que puede fallar.

Ya seria por descarte, es la única pieza que queda por cambiar.
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Computador se congela al poco uso

Publicado por John Sommer (5 intervenciones) el 18/01/2021 22:38:35
Por lo menos en los monitoreos de aida64 no muestra saltos, lo que podria hacer es verificar la fuente con un voltimetro, ahora algo que he testiado y detecta problemas aida64, es cuando estreso la FPU(que entiendo poco que es, pero se que es parte del procesador.)este se apaga instantáneamente. (doy esto como dato, quizás me puedas orientar con ello). de todas formas vere como asegurar que la fuente de poder este optima. gracias
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Publicado por joel (367 intervenciones) el 19/01/2021 08:40:22
la FPU es la "floating-point unit"... lo que normalmente se llama coprocesador matematico.

Ya nos comentaras...
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